Leider passieren Unfälle und in seltenen Fällen können Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen. Wenn dir das passiert ist, tut uns das sehr leid, aber sei versichert, dass unser Team sein Bestes gibt, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen, was kann ich tun?

Bitte kontaktiere unser Support-Team, das einen schnellen Ersatz für dich organisieren wird.

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, füge bitte Fotos von der Beschädigung oder dem Fehler und der Verpackung bei, in der die Bestellung angekommen ist. Wir brauchen diese Fotos, um eine Reklamation bei dem Verkäufer, der deine Bestellung versandt hat, einzureichen und können so dein Problem schneller lösen.

Willst du uns kontaktieren?

Wenn du eine beschädigte Bestellung melden musst, kannst du unser Team auf der Homepage des Help Centers kontaktieren, indem du entweder die Chat öffnest oder auf Mit dem Team sprechen klickst.

Vergiss nicht, Fotos beizufügen, auf denen der Schaden oder der Fehler zu erkennen ist, sowie Bilder der Verpackung, in der die Bestellung angekommen ist. Ohne diese Bilder können wir deine Reklamation nicht bearbeiten.