1. Klicke auf den Artikel, der dir gefällt.

2.Du kannst dann deine Produktspezifikationen auswählen, in diesem Fall die Größe und die Einrahmungsoptionen für das Kunstwerk. 

3. Wenn du dich entschieden hast, es zu kaufen, klicke auf Kaufen.

Du siehst dann einen Ausbruch des Preises, wobei in solchen Fällen ein Rabatt gewährt wird.

4. Dann musst du ein Konto erstellen, indem du deine E-Mail-Adresse eingibst und ein Passwort einrichtest oder dich einloggst, wenn du Fy! benutzt hast.

5. Im nächsten Schritt gibst du deine Kartendaten oder PayPal-Informationen ein.

6. Füge dann deinen Namen und deine Lieferadresse hinzu.

7. Du siehst dann einen Smiley! Deine Bestellung wurde aufgegeben! Bitte überprüfe deine E-Mail, da du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten wirst (bitte überprüfe auch den Spam-Ordner).

Was ist, wenn das Produkt, das ich kaufen möchte, nicht mehr auf Lager ist?

Wenn ein Produkt, das du liebst, nicht mehr vorrätig ist, kannst du es zu deiner Wunschliste hinzufügen, um zu sehen, wann es wieder auf Lager ist. Normalerweise werden die Artikel innerhalb von 30 Tagen wieder aufgefüllt. Da wir jedoch mit Händlern und Künstlern auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, können wir derzeit keine neuen Lagerbestände zur Verfügung stellen.

Warum ist meine Bestellhistorie leer?

In den meisten Fällen, wenn dein Verlauf leer ist, wurden deine Abbuchungen höchstwahrscheinlich abgelehnt und die Bestellung wurde nicht wirklich aufgegeben oder du hast ein anderes Konto, das du vielleicht benutzt hast. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, überprüfe bitte deine Kreditkarten- oder PayPal-Abrechnung, um zu sehen, ob die Zahlung bearbeitet wurde.

Wenn die Zahlung bearbeitet wurde, überprüfe bitte, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist, von der aus die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn du auf der App und der Website gekauft oder dich angemeldet hast, loggen sich Kunden oft versehentlich über Facebook ein und die E-Mail-Adressen sind nicht immer die gleichen. Wenn du glaubst, dass es doppelte Konten gibt, melde dich bei uns, damit wir das überprüfen können, da unser System nicht in der Lage ist, sie zusammenzuführen. Wenn du im richtigen Konto bist, eine Abbuchung stattgefunden hat und dein Bestellverlauf leer ist, wende dich bitte an unser Support-Team.

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Wenn du nach deiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, empfehlen wir dir, deinen Spam-Posteingang zu überprüfen. Diese E-Mails können oft im Spam-Ordner landen.

Wenn sie dort nicht zu finden ist, überprüfe bitte, ob die Bestellung auf deiner Kreditkarten- oder Paypal-Abrechnung eingegangen ist, da dies bedeuten kann, dass die Zahlung abgelehnt wurde.

Wenn alles gut gelaufen zu sein scheint, zögere nicht, dich an unser Support-Team zu wenden und wir helfen dir gerne weiter.

Ich möchte eine große Bestellung aufgeben. Wie kann ich das tun?

Wenn du mehr als 25 Produkte und Kunstwerke bestellen möchtest, wende dich bitte mit deinen Anforderungen an unser Support-Team, das sich dann um deine Bestellung kümmern wird.

Wir bieten auch einen B2B-Rabatt an. Fülle einfach dieses Formular aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Willst du uns kontaktieren?

Du kannst unser Team auf der Homepage des Help Center kontaktieren, indem du entweder die Chat öffnest oder  auf Mit dem Team sprechen klickst.