Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands deiner Bestellung. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link und eine Tracking-Nummer, mit deren Hilfe du dein Paket verfolgen kannst, genau wie in der folgenden Abbildung:

Du kannst deine Tracking-Informationen auch finden, indem du dich in dein Fy! -Konto anmeldest. Sobald die Bestellung versandt wurde, kannst du hier deine Tracking-Informationen einsehen.

In einigen Fällen, vor allem innerhalb Europas, kann es sein, dass dein Paket für den letzten Schritt der Zustellung an einen lokalen Kurierdienst übergeben wird. Zu diesem Zeitpunkt kann es zu Verzögerungen bei der Nachverfolgung kommen. Wenn du auf dem angegebenen Tracking-Link keine Aktualisierungen siehst, überprüfe bitte dieselbe Tracking-Nummer auf einer universellen Tracking-Website wie https://parcelsapp.com/en/ oder bei deinem örtlichen Kurierdienst.

Wenn du länger als 7 Tage keine Aktualisierungen deines Tracking-Links siehst, wendest du dich am besten direkt an deinen Kurier, um ein Update zu erhalten. Wenn du dein Paket nicht finden kannst, kannst du uns gerne über den unten stehenden Link kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter.

• Was passiert, wenn ich die E-Mail mit dem Tracking-Link nicht erhalte?

Bitte überprüfe die voraussichtliche Lieferzeit, die auf der Seite des bestellten Produkts angegeben ist. Du siehst diese Informationen unter dem roten Button auf der Seite, genau wie unten:

Willst du uns kontaktieren?

Du kannst unser Team auf der Homepage des Help Center kontaktieren, indem du entweder die Chat öffnest oder  auf Mit dem Team sprechen klickst.