Por desgracia, los accidentes ocurren y, en raras circunstancias, los artículos pueden llegar dañados o defectuosos. Si te ha ocurrido esto, lo sentimos mucho, pero ten por seguro que nuestro equipo está dispuesto a hacer todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

Mi producto ha llegado dañado o defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte, que organizará una sustitución rápida para ti.

Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos tanto del daño o fallo como del embalaje en el que llegó el pedido. Necesitamos estas fotos para hacer una reclamación al proveedor que envió tu pedido y nos ayudarán a resolver tu problema más rápidamente.

¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros?

Si necesitas informar de un pedido dañado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en la página principal del Centro de Ayuda, por el chat o haciendo clic en Hablar con el equipo.

No olvides incluir fotos en las que se destaque el daño o fallo e imágenes del embalaje en el que llegó el pedido. Sin estas imágenes no podremos tramitar tu reclamación.