¿Qué ocurre si el seguimiento indica "entregado" pero no he recibido mi producto o si el paquete se retrasa?
Confirma tu dirección de envío. Las direcciones de envío actuales aparecen en "Entregar en:" en la página "Mis pedidos".
Comprueba tu buzón o cualquier otro lugar donde recibas mail. Los transportistas realizan las entregas de distintas formas según la empresa, sobre todo si el paquete es lo suficientemente pequeño como para caber en tu buzón.
Comprueba el exterior o alrededor de otras entradas de tu casa. Para proteger el paquete de las inclemencias del tiempo o del robo, el conductor podría haberlo dejado en otro lugar seguro. Puede ser el porche delantero, los arbustos, la zona del garaje, la puerta lateral, el porche trasero o junto a los contenedores de reciclaje.
Compruébalo con otras personas de tu domicilio o con los vecinos. Puede que hayan aceptado el paquete en tu nombre o que lo retengan temporalmente para protegerlo de las inclemencias del tiempo o de un robo.
Comprueba si hay un aviso de intento de entrega. Esta notificación tendrá más información y los siguientes pasos que debes dar para recibir tu paquete.
Dale un poco más de tiempo. Algunos transportistas escanean los artículos como entregados antes de su llegada. Te sugerimos que esperes a 24-48h para tenerlo en cuenta. Gracias por tu paciencia.
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