1. Clicca sull'articolo che ti piace

2. Potrai quindi scegliere le specifiche del prodotto, in questo caso le dimensioni e le opzioni di incorniciatura dell'opera d'arte.

3. Se hai deciso di acquistarlo, clicca sul pulsante Acquista.

Vedrai quindi una scomposizione del prezzo, ove in tali casi verrà applicato uno sconto.

4. Dovrai quindi creare un account inserendo il tuo indirizzo e-mail e creando una password oppure potrai effettuare il login se hai già utilizzato Fy! prima d'ora.

5. Il passo successivo consiste nell'inserire i dati della tua carta o di PayPal.

6. Poi aggiungi il tuo nome e l'indirizzo di spedizione.

7. Vedrai uno smiley! Il tuo ordine è stato effettuato! Controlla la tua email perché riceverai un'email di conferma (controlla anche la cartella spam).

Cosa succede se il prodotto che voglio acquistare è esaurito?

Se un prodotto che ti piace è esaurito, puoi aggiungerlo alla tua wishlist per sapere quando tornerà in stock. Di solito gli articoli vengono riforniti entro 30 giorni. Tuttavia, poiché lavoriamo con venditori e artisti di tutto il mondo, al momento non siamo in grado di fornire aggiornamenti sulle scorte.

Perché la mia cronologia degli ordini è vuota?

Nella maggior parte dei casi, se la cronologia è vuota, è probabile che gli addebiti siano stati rifiutati e che l'ordine non sia stato effettivamente effettuato o che tu abbia un altro conto da utilizzare. Per verificare che ciò non accada, controlla l'estratto conto della tua carta di credito o di PayPal e verifica che il pagamento sia stato elaborato.

Se il pagamento è stato elaborato, verifica di aver effettuato l'accesso all'indirizzo e-mail corretto da cui è stato effettuato l'ordine. Se hai acquistato o ti sei iscritto all'app e al sito web, spesso i clienti accedono per sbaglio attraverso Facebook e gli indirizzi e-mail non sono sempre gli stessi. Se pensi di avere degli account duplicati, contattaci e potremo controllare per te, poiché il nostro sistema non è in grado di unirli. Se l'account è corretto, c'è stato un addebito e la cronologia degli ordini è vuota, contatta il nostro team di assistenza.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Se dopo aver effettuato un ordine non hai ricevuto un'e-mail di conferma, ti consigliamo di controllare la tua casella di spam. Queste e-mail possono spesso finire nella cartella dello spam.

Se non è possibile trovarlo, assicurati che l'ordine sia andato a buon fine sull'estratto conto della tua carta di credito o di Paypal, perché questo può significare che il pagamento è stato rifiutato.

Se tutto sembra essere andato bene, non esitare a contattare il nostro team di assistenza e saremo lieti di assisterti ulteriormente.

Vorrei effettuare un ordine di grandi dimensioni, come posso fare?

Se desideri effettuare un ordine per più di 25 prodotti e opere d'arte, contatta il nostro team di assistenza per comunicare le tue esigenze e sarà lui a gestire il processo d'ordine.

Offriamo anche uno sconto B2B: compila questo modulo e un membro del nostro team ti risponderà.

Hai bisogno di contattarci?

Puoi contattare il nostro team nella homepage del Centro assistenza, aprendo la bolla della chat o scorrendo fino in fondo alla pagina e cliccando su Parla con il team.