Una volta contattato il nostro Supporto e confermato che il rimborso è stato emesso, attendi 5 giorni lavorativi affinché l’importo compaia sul tuo conto. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nei casi in cui il rimborso venga emesso subito dopo il pagamento, potrebbe assumere la forma di una stornatura (cioè il pagamento viene annullato dalla banca). In tal caso, l’addebito originale scompare e il saldo bancario rimane invariato. Puoi verificare facilmente confermando che il pagamento originale a Fy! non appare più sul tuo estratto conto.

Posso ricevere il rimborso su un’altra carta se la mia carta è scaduta, persa o rubata?
Possiamo rimborsare solo il metodo di pagamento originale. Se la carta usata è scaduta, persa o rubata e hai ricevuto una carta sostitutiva, il rimborso verrà comunque depositato sul conto collegato. Se il conto stesso è chiuso, contatta il nostro Supporto.

Quando riceverò il rimborso dopo un reso?
Una volta ricevuto e processato il reso, procederemo con il rimborso.
Ti chiediamo di attendere fino a 2 settimane durante i periodi di maggiore attività affinché il reso ci raggiunga. Appena elaborato, ti invieremo un’email di conferma dell’emissione del rimborso sul metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Nota: la nostra politica di reso può variare a seconda del paese di acquisto. Controlla la nostra Politica di Reso per verificare se accettiamo resi nel tuo paese.

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