Dopo aver contattato il nostro team di assistenza e aver ricevuto la conferma dell'emissione del rimborso, ti preghiamo di attendere 5 giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dell'ordine.

Nei casi in cui il rimborso sia stato emesso subito dopo il pagamento, il rimborso potrebbe assumere la forma di uno storno dell'addebito (il che significa che il pagamento sarà annullato dalla tua banca). In questo caso, l'addebito iniziale scompare e il tuo saldo bancario rimane invariato. Puoi verificarlo facilmente confermando che il pagamento originale effettuato a Fy! non compare più sull'estratto conto.

Potete emettere il mio rimborso su un'altra carta se la mia carta viene cancellata, persa, scaduta o rubata?

Possiamo rimborsare solo il metodo di pagamento originale. Se la carta utilizzata è scaduta o è stata smarrita o rubata e hai ricevuto una carta sostitutiva, questo non impedirà il deposito del tuo rimborso sul conto collegato. Se l'account è stato chiuso, contatta il nostro team di assistenza.

Quando riceverò il rimborso dopo un reso?

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato dal magazzino, procederemo al tuo rimborso.

Ti chiediamo di attendere fino a 2 settimane prima che il reso ci pervenga nei periodi di maggiore affluenza. Non appena il reso sarà ricevuto ed elaborato, ti invieremo un'e-mail per confermare che il rimborso è stato effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

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