Bezahlen in 3 Raten - Häufig gestellte Fragen
Die folgenden FAQs richten sich an Händler, die ihren Kunden die Klarna Ratenzahlung unter 3 anbieten.
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein Zahlungsdienst, der dir hilft, die Dinge zu kaufen, die du willst oder brauchst. Derzeit nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in über 200.000 Online-Shops.
Wie funktioniert die Ratenzahlung mit Pay in 3?
Die Ratenzahlung mit Pay in 3 von Klarna ist ein Kreditprodukt, mit dem du die Kosten für deine Einkäufe auf 3 Zahlungen in gleicher Höhe verteilen kannst. Klarna zieht die Zahlungen direkt von deiner Debit- oder Kreditkarte ein, sodass du dir keine Sorgen machen musst, eine Zahlung zu verpassen. Klarna nimmt die erste Zahlung bei deinem Kauf vor, die zweite 30 Tage später und die letzte Zahlung 60 Tage nach deinem Kauf. Mit der Klarna App kannst du jederzeit deine vergangenen und zukünftigen Zahlungen einsehen.
Bin ich berechtigt für eine Ratenzahlung mit Pay in 3?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und deinen Wohnsitz in Großbritannien haben, um die Kreditprodukte von Klarna zu nutzen, einschließlich der Ratenzahlung unter 3. Wenn du dich für Klarna entscheidest, werden sie auch deine Angaben und deine finanzielle Situation überprüfen.
Kann ich mehrere Bestellungen mit Ratenzahlung per Pay in 3 gleichzeitig haben?
Ja, das kannst du. Wenn du Klarna Pay in 3 Raten siehst, wenn du zu einer Online-Kasse gehst, dann steht dir Pay in 3 Raten zur Verfügung. Jedes Mal, wenn du Pay in 3 verwendest, prüft Klarna, ob du Pay in 3 für jeden weiteren Einkauf erneut verwenden kannst.
Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?
Klarna bietet die Zahlung in 3 Raten an, wobei eine Reihe von Faktoren, wie z. B. der Kaufbetrag und die bisherige Bestellhistorie, berücksichtigt werden. Du kannst deine Chancen auf ein Ratenzahlungsangebot von 3 verbessern, indem du deinen vollständigen Namen und genaue Adressdaten angibst und den Versand an deine registrierte Rechnungsadresse vereinbarst. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil du schon einmal für die Zahlung in 3 Raten akzeptiert wurdest, bedeutet das nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird. Wenn dein Antrag für die Zahlung in 3 Raten abgelehnt wird, bedeutet das wiederum nicht, dass dieser bei zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Was muss ich angeben, wenn ich etwas kaufe?
Wenn du etwas mit Klarnas Ratenzahlung 3 kaufen möchtest, musst du deine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und deine Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit dir sprechen muss, wird sie die von dir angegebene Telefonnummer verwenden. Alle anderen Informationen, die Klarna mit dir teilen muss, werden an deine E-Mail-Adresse geschickt.
Findet eine Bonitätsprüfung statt?
Wenn du die Zahlung in 3 Raten nutzt, nimmt Klarna eine Bonitätsprüfung vor. Das bedeutet, dass Klarna sich bestimmte Informationen in deiner Kreditauskunft ansieht, um zu entscheiden, ob dein Kauf genehmigt wird.
Wie zahle ich Rückzahlungen an Klarna?
Klarna wird deine Zahlung in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte abbuchen, die du bei deinem Einkauf angegeben hast. Klarna nimmt die erste Zahlung an, wenn du deinen Einkauf machst, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage ab dem Tag, an dem du deinen Einkauf gemacht hast. Mit der Klarna App kannst du sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Gehe einfach auf die Klarna App oder logge dich auf Klarna.com/uk ein.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Fy! übertragen oder von Fy! gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen abgewickelt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.
Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Klarna benachrichtigt dich per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn du eine Zahlung geleistet oder verpasst hast. Du kannst den Status deiner Bestellung und deiner Zahlungen jederzeit in der Klarna App überprüfen oder indem du dich unter www.klarna.com/uk einloggst.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht pünktlich bezahle?
Bei der Zahlung in 3 Raten handelt es sich um ein Kreditprodukt, bei dem du deine geplanten Zahlungen an Klarna leisten musst. Wenn Klarna nicht in der Lage ist, deine Zahlung zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung sieben Tage später automatisch einzuziehen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, unternimmt Klarna sieben Tage später einen letzten Versuch, die Zahlung einzuziehen. Sie können weiterhin versuchen, überfällige und aktuell fällige Zahlungen zu späteren Fälligkeitsterminen einzutreiben, oder dir den unbezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung stellen. Klarna kann auch Informationen über deine verpassten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für dich in Zukunft schwieriger oder teurer werden kann, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Alle Einzelheiten findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna auf ihrer Website.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Wenn du deine Zahlungen nicht leistest, gerätst du in Zahlungsverzug, da Pay in 3 ein Kreditprodukt ist. Klarna kann dann Informationen über deine verpassten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für dich in Zukunft schwieriger oder teurer werden kann, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen.
Klarna kann jede Forderung auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Diese Agentur wird die Forderung im Namen von Klarna einziehen. Wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, gibt Klarna diese Informationen auch an Kreditauskunfteien weiter.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber noch nicht meine Ware.
Wenn du deine Waren nicht erhalten hast, schicke bitte eine E-Mail an Fy! um deine Bestellung und den Lieferstatus zu überprüfen. Du kannst dich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit er das Fälligkeitsdatum für deine Zahlung verschiebt oder die Bestellung in der Klarna App auf Eis legt, während du auf die Lieferung wartest.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
Sobald Fy! mit Klarna bestätigt hat, dass deine Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle zukünftigen Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Du siehst die Rückgabe sofort in der Klarna App.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald der Laden deine Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse verwendet wurde.
Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Einmal Fy! die Rücksendung erhalten hat und Klarna die Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftigen geplanten Zahlungen. In der Klarna App kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen.
Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt habe?
Einmal Fy! die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna die Bestätigung erhalten hat, wird dir von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt. In der Klarna App kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen.
Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug/Zahlungsinformationen erhalten.
Du kannst dich in der Klarna App oder unter www.klarna.com/uk einloggen. Dort findest du alle deine Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan.
Ich habe noch Fragen zur Bezahlung, wie kann ich mich melden?
Besuche die Klarna app Klarnas Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.