¿Cómo devuelvo un pedido?

Modificado en: Lun, 25 Ago, 2025 a 12:21 P. M.


Como trabajamos con cientos de vendedores únicos, el procedimiento de devolución puede variar según el artículo que desee devolver y el país en el que se encuentre. Por favor, lea la sección que le corresponda:

Europa y Reino Unido

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega (excluyendo productos personalizados o hechos a medida). Para iniciar su devolución, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando:

  • Su número de pedido

  • La razón de la devolución

  • En cuántos paquetes se devolverán los artículos

Nuestro equipo le proporcionará entonces las instrucciones de devolución.

Estados Unidos
Para clientes de EE. UU., todas las ventas son finales a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Nuestros productos se hacen por encargo y la producción comienza tan pronto como se realiza el pedido. Este proceso garantiza que cada artículo sea único y nos ayuda a reducir la sobreproducción y el desperdicio.
Debido a que no mantenemos inventario, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por artículos no dañados. Si su pedido llega dañado o defectuoso, consulte nuestra Política de Artículos Dañados; lo reemplazaremos sin costo.

¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
 Consulte este artículo si su artículo está dañado.

¿Puedo devolver este artículo a cambio de otro?
 Actualmente, los intercambios de pedidos no son posibles. Sin embargo, puede seguir nuestro proceso de devoluciones para obtener un reembolso, siempre que cumpla con la política, y luego volver a comprar el artículo que prefiera. No dude en contactar a nuestro equipo si necesita más información.

¿Necesita contactarnos?
 Puede comunicarse con nuestro equipo en la página de inicio del Centro de Ayuda, ya sea abriendo la ventana de chat o desplazándose hasta la parte inferior de la página y haciendo clic en “Hablar con el equipo”.

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