Il manque un produit dans ma livraison, que dois-je faire ?

Nos produits sont tous expédiés directement depuis l'entrepôt du vendeur. Par conséquent, si vous avez commandé auprès de plusieurs fournisseurs, vos commandes arriveront dans plusieurs colis.

Toutes les commandes passées dans les 4 heures auprès du même vendeur seront expédiées ensemble.

Cependant, si vous constatez qu'il manque un produit dans un colis ou si vous n'avez pas 

d'autre suivi pour les colis manquants, contactez notre équipe d'assistance pour qu'elle puisse vous renseigner.

 J'ai reçu le mauvais produit dans ma livraison, quelles sont les étapes suivantes ?

Notre équipe d'assistance prendra contact avec les vendeurs pour organiser la livraison du produit correct et le retour du produit incorrect. Contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions corriger cette erreur.

Besoin de nous contacter ? 

Vous pouvez contacter notre équipe sur la page d’accueil de notre Centre d’aide, soit par via notre Chat en direct, ou en cliquant sur Parler à l'Équipe, en bas de page.