Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione con l’acquisto. Tuttavia, comprendiamo che ci possano essere occasioni in cui sia necessario effettuare un reso.
Abbiamo politiche di reso diverse a seconda del prodotto e del paese. Non preoccuparti: troverai la politica di reso di ogni prodotto chiaramente indicata nella pagina dedicata.
Europa e Regno Unito
Offriamo una politica di reso flessibile di 14 giorni per la maggior parte dei nostri prodotti, a partire dalla data di consegna. Ti ricordiamo che gli articoli personalizzati, come stampe e plaid personalizzati, non sono resi possibili. Tuttavia, questi dettagli sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto.
Una volta richiesto il reso, il nostro team ti invierà ulteriori istruzioni su come procedere. Non possiamo accettare resi dopo il periodo di 14 giorni.
Stati Uniti
Per i nostri clienti negli USA, si prega di notare che non accettiamo resi. Tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione e la produzione inizia immediatamente dopo aver effettuato l’ordine, rendendo ogni pezzo unico. Questo approccio riduce la sovrapproduzione e gli sprechi, in linea con il nostro impegno per la sostenibilità.
Poiché non teniamo inventario, tutte le vendite sono definitive a meno che l’articolo non arrivi danneggiato o difettoso. In tali casi, sostituiremo il prodotto senza alcun costo.
Posso restituire un articolo in cambio di un altro?
Siamo spiacenti di informarti che al momento non offriamo scambi. Tuttavia, la soddisfazione del cliente resta la nostra priorità. Non esitare a contattarci tramite il link sottostante per maggiori informazioni sulle tue opzioni.
Cosa fare se il mio ordine è danneggiato?
Consulta questo articolo se il tuo articolo è danneggiato. Se lo è, il nostro team si assicurerà di organizzare una sostituzione il prima possibile.
Hai bisogno di contattarci?
Puoi contattare il nostro team nella homepage del Centro Assistenza, aprendo la finestra di chat o scorrendo fino in fondo alla pagina e cliccando su “Parla con il Team”.