Pagamenti a rate 3 - Domande frequenti
Le seguenti FAQ sono rivolte agli esercenti che offrono ai loro clienti il servizio di pagamento rateale di Klarna su 3.
Chi è Klarna?
Klarna è un servizio di pagamento che ti aiuta a comprare le cose che vuoi o di cui hai bisogno. Attualmente, oltre 100 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano Klarna in oltre 200.000 negozi online.
Come funziona il pagamento a rate di 3?
Pay in 3 è un prodotto di credito che ti permette di distribuire il costo dei tuoi acquisti su 3 rate uguali. Klarna prenderà i pagamenti direttamente dalla tua carta di debito o di credito, così non dovrai preoccuparti di perdere un pagamento. Klarna effettuerà il primo pagamento al momento dell'acquisto, il secondo 30 giorni dopo e il pagamento finale 60 giorni dalla data di acquisto. Puoi vedere i tuoi pagamenti passati e futuri in qualsiasi momento utilizzando l'app Klarna.
Ho diritto al pagamento a rate su 3?
Devi avere almeno 18 anni e risiedere nel Regno Unito per utilizzare i prodotti di credito di Klarna, tra cui le rate di Pay in 3. Quando sceglierai Klarna, la società verificherà anche le informazioni da te fornite e la tua situazione finanziaria.
Posso avere più ordini di pagamento a rate su 3 contemporaneamente?
Sì, è possibile. Se quando vai alla cassa online vedi Klarna Pay in 3 rate, allora puoi pagare in 3 rate. Ogni volta che utilizzi Pay in 3, Klarna verificherà se puoi utilizzare nuovamente Pay in 3 per ogni ulteriore acquisto.
Cosa prende in considerazione Klarna quando esamina la mia domanda?
Klarna offre la possibilità di pagare a rate su 3 in base a una serie di fattori come l'importo dell'acquisto e lo storico degli ordini precedenti. Puoi migliorare le tue possibilità di ricevere l'offerta di pagamento a rate di 3 assicurandoti di fornire il tuo nome e cognome, i dettagli del tuo indirizzo e di organizzare la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Il fatto che tu sia già stato accettato per il pagamento a rate su 3 non significa che ti verrà proposto per ogni ordine. A sua volta, se la tua richiesta di pagamento a rate su 3 viene rifiutata, non significa che verrà rifiutata per gli ordini futuri.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se vuoi acquistare qualcosa utilizzando il servizio di pagamento a rate di Klarna su 3, dovrai condividere il tuo numero di telefono, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione attuale e i dati della tua carta di credito o di debito. Se Klarna ha bisogno di parlare con te con urgenza, utilizzerà il numero di telefono che hai condiviso. Per qualsiasi altra informazione che Klarna abbia bisogno di condividere con te, te la invierà al tuo indirizzo e-mail.
Verrà effettuata una ricerca di credito?
Quando utilizzi il pagamento a rate di 3, Klarna effettua una ricerca sul credito. Ciò significa che Klarna prenderà in considerazione alcune informazioni contenute nel tuo rapporto di credito per decidere se approvare il tuo acquisto.
Come posso effettuare i rimborsi a Klarna?
Klarna prenderà i pagamenti rateali di Pay in 3 dalla carta di debito o di credito che hai condiviso al momento dell'acquisto. Klarna effettuerà il primo pagamento al momento dell'acquisto, il secondo pagamento dopo 30 giorni e il pagamento finale 60 giorni dal giorno dell'acquisto. Puoi vedere i pagamenti passati e futuri utilizzando l'app Klarna.
Posso pagare prima della scadenza?
Sì. Basta andare sull'app Klarna o collegarsi al sito Klarna.com/uk.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. I dati della carta non vengono trasferiti o conservati da Fy! Tutte le transazioni avvengono attraverso connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Come faccio a sapere che Klarna ha ricevuto il mio pagamento?
Klarna ti avviserà tramite e-mail e notifica push quando un pagamento è in scadenza e quando hai effettuato o mancato un pagamento. Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo al sito www.klarna.com/uk.
Cosa succede se non pago il mio ordine in tempo?
Paga in 3 rate è un prodotto di credito e sei tenuto a effettuare i pagamenti previsti a Klarna. Se Klarna non è in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscossione automatica sette giorni dopo. Se il successivo tentativo di pagamento dovesse fallire, Klarna farà un ultimo tentativo di riscossione sette giorni dopo. Potrà continuare a tentare di riscuotere i pagamenti scaduti e in scadenza alle date di scadenza successive, oppure fatturare separatamente il totale non pagato. Klarna può anche condividere le informazioni sui tuoi mancati pagamenti con le agenzie di credito. Ciò significa che in futuro potrebbe essere difficile o più costoso utilizzare i prodotti di credito di Klarna o di altri istituti di credito. I dettagli completi sono disponibili nei termini e condizioni di Klarna sul loro sito web.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Se non effettui i pagamenti sarai in arretrato poiché Pay in 3 è un prodotto di credito. Klarna potrà quindi condividere le informazioni sui tuoi mancati pagamenti con le agenzie di credito. Ciò significa che in futuro potrebbe essere difficile o più costoso utilizzare i prodotti di credito di Klarna o di altri istituti di credito.
Klarna può anche affidare qualsiasi debito a un'agenzia di recupero crediti. Questa agenzia riscuoterà il debito per conto di Klarna. Inoltre, se il debito viene affidato a un'agenzia di recupero crediti, Klarna condividerà queste informazioni con le agenzie di riferimento del credito.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Se non hai ricevuto la merce, invia un'email a Fy! per controllare lo stato del tuo ordine e della consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna in attesa dell'arrivo della merce.
Cosa succede se cancello o restituisco il mio ordine?
Non appena Fy! ha confermato a Klarna che la tua cancellazione/restituzione è stata accettata, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri previsti e rimborserà gli importi dovuti. Vedrai immediatamente il ritorno nell'app Klarna.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?
I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito originariamente utilizzata al momento del pagamento.
Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?
Una volta Fy! ha ricevuto il reso e Klarna ha ricevuto la conferma, Klarna rimborserà tutti i pagamenti incassati e annullerà tutti i pagamenti futuri previsti. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.
Cosa succede al mio estratto conto se ho restituito parte del mio ordine?
Una volta che Fy! ha ricevuto la restituzione parziale e Klarna ha ricevuto la conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.
Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.
Puoi accedere all'app Klarna o al sito www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul piano di pagamento.
Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarti?
Visita la pagina del Servizio Clienti di Klarna app per un elenco completo di FAQ, live chat e opzioni telefoniche.