El 1 de enero 2021, entró en vigor el acuerdo comercial post-Brexit entre el Reino Unido y la UE, con nuevas normas sobre el comercio de mercancías. Con Fy! operando en toda Europa, asociándonos con las mejores marcas emergentes del Reino Unido y la UE, queremos aclarar qué significan estos cambios para nuestros clientes que hacen compras transfronterizas.

• ¿Afecta esto a los precios en la caja?

Podemos asegurarte que los precios que ves en nuestro sitio web son los precios finales a pagar por tu compra.

• ¿Tendré que pagar gastos de aduana?

Con Fy!, no hay comisiones ocultas, todos los gastos se pagan en el momento de la compra. Hemos estado trabajando duro con nuestros socios de marca para asegurarnos de que no se añaden gastos de importación inesperados después de realizar una compra y de que la experiencia de compra de nuestros clientes no cambia.

En el caso improbable de que recibas un cargo de importación por error, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te lo reembolsaremos.

• ¿Podré comprar los mismos productos que antes del Brexit?

Todos los productos que ves en nuestro sitio web están disponibles para su compra. Sin embargo, es posible que algunas marcas dejen de estar disponibles si no pueden enviarse con los gastos de envío pagados. Lo sentimos mucho y estamos trabajando con nuestros socios para devolverles sus productos lo antes posible.

Necesitas ponerte en contacto con nosotros?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en la página principal del Centro de Ayuda, por chat o haciendo clic en Hablar con el equipo.