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• Que se passe-t-il si ma commande a déjà été expédiée ?

Si la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons d'utiliser vos informations de suivi, répertoriées sous "Mon compte", pour contacter votre prestataire de services d'expédition et lui demander de réacheminer les marchandises à votre nouvelle adresse.

Étant donné que les commandes sont envoyées par les laboratoires d'impression externes et les vendeurs, Fy ! n'est pas en mesure de mettre à jour les détails de l'expédition directement avec le transporteur. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

• Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison après l'expédition: 

Si un article a été expédié à une adresse incorrecte et que vous n’êtes pas en mesure de mettre à jour vos informations de livraison, nous pouvons attendre que l'article soit renvoyé au créateur ou à la marque, et nous pourrons alors organiser une nouvelle livraison à la bonne adresse. Dans quelques cas, l’expéditeur est en mesure de réacheminer la commande. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

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