Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Questa e-mail conterrà un link di tracciamento e un numero di tracciamento che ti aiuterà a seguire il tuo pacco, come quello qui sotto:

Puoi trovare le informazioni sul tuo tracking anche accedendo al tuo account Fy! .  Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno disponibili qui.

In alcuni casi, soprattutto in Europa, il tuo pacco potrebbe essere consegnato a un corriere locale per la fase finale della consegna. A questo punto, gli aggiornamenti sulla tracciabilità potrebbero subire dei ritardi. Se non vedi alcun aggiornamento sul link di tracciamento fornito, controlla lo stesso numero di tracciamento con un sito web di tracciamento universale, come https://parcelsapp.com/en/ o con il tuo corriere locale.

Se non vedi alcun aggiornamento sul tuo link di tracciamento per più di 7 giorni, la soluzione migliore è contattare direttamente il corriere per un aggiornamento. Se non riesci a trovare il tuo pacco, non esitare a contattarci utilizzando il link sottostante e saremo lieti di aiutarti.

• Cosa succede se non ricevo l'email con il link di tracciamento?

Controlla il tempo di consegna stimato indicato nella pagina del prodotto ordinato. Queste informazioni si trovano sotto il pulsante rosso della pagina, come in basso:

Hai bisogno di contattarci?

Puoi contattare il nostro team nella homepage del Centro assistenza, aprendo la bolla della chat o scorrendo fino in fondo alla pagina e cliccando su Parla con il team.