Una vez que te hayas puesto en contacto con nuestro Equipo y se haya confirmado que se ha emitido el reembolso, espera 5 días laborables para que el importe aparezca en tu cuenta. Los reembolsos se devolverán al método de pago que utilizaste para comprar el pedido.
En los casos en los que la devolución se haya emitido poco después de realizar el pago, la devolución podría adoptar la forma de una anulación de cargos (lo que significa que el pago será cancelado por tu banco). En este caso, tu cargo original desaparece y tu saldo bancario seguirá siendo el mismo. ¡Puedes comprobarlo fácilmente confirmando que el pago original realizado a Fy! ya no aparece en tu extracto bancario.
¿Pueden emitir mi reembolso a una tarjeta diferente si mi tarjeta se cancela, se pierde, caduca o me la roban?
Sólo podemos reembolsar a tu método de pago original. Si la tarjeta utilizada ha caducado o la has perdido o te la han robado y has recibido una tarjeta de sustitución, esto no impedirá que tu reembolso se deposite de nuevo en la cuenta conectada. Si la cuenta se cerró, ponte en contacto con nuestro Equipo.
¿Cuándo recibiré el reembolso tras una devolución?
Una vez recibida y procesada tu devolución en el almacén, procederemos a tramitar tu reembolso.
Te pedimos que dejes pasar hasta 2 semanas para que nos llegue la devolución en periodos de mucho trabajo. Tan pronto como se reciba y procese la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que tu reembolso se ha emitido de nuevo al método de pago utilizado para la compra.
Necesitas ponerte en contacto con nosotros?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en la página principal del Centro de Ayuda, por chat o haciendo clic en Hablar con el equipo.