Chez Fy! notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction. Cependant, nous comprenons que vous ayez parfois besoin d’effectuer un retour. Nos politiques de retour varient selon votre pays de livraison et le produit commandé.

Nous avons des politiques de retour différentes selon le produit. Ne vous inquiétez pas, vous trouverez la politique de retour de chaque produit clairement indiquée sur sa page respective.

Europe & Royaume-Uni 

Nous proposons une politique de retour flexible de 14 jours à compter de la date de livraison pour la plupart des produits. Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple : affiches personnalisées, plaids faits sur commande) ne peuvent pas être retournés. Cependant, ne vous en faites pas, les produits non retournables sont clairement indiqués sur leur page produit avant l’achat.

Une fois votre demande de retour effectuée, notre équipe vous contactera pour vous donner plus d’informations. 

Attention, les retours ne sont plus acceptés passé le délai de 14 jours.

États-Unis

Pour nos clients aux États-Unis, toutes les ventes sont finales.

En raison de la nature de fabrication à la demande de nos produits, la production commence dès que vous passez commande. Cela rend chaque pièce unique et nous permet de réduire la surproduction et le gaspillage, en cohérence avec notre engagement pour la durabilité.

En conséquence, nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursement pour les articles non endommagés. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous organiserons un remplacement sans frais. Consultez notre politique relative aux articles endommagés pour savoir comment procéder.

Puis-je retourner un article en échange d'un autre ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Cependant, la satisfaction clientèle reste notre plus grande priorité, n’hésitez donc pas à nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous pour plus d’informations quant à vos possibilités.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ?

Cliquez sur cet article si votre produit est endommagé. Si votre commande est endommagée, notre équipe fera son possible pour organiser un remplacement dans les plus brefs délais.

Besoin de nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre équipe sur la page d'accueil du centre d'aide, soit en ouvrant la bulle de discussion, soit en défilant jusqu'au bas de la page et en cliquant sur Parler à l'équipe.